PEKANBARU – Tim Reaksi Cepat (TRC) 112 Pekanbaru AMAN telah menangani lebih dari 300 laporan pengaduan warga dalam waktu dua minggu setelah peluncuran resminya. Layanan darurat ini terbukti efektif dalam merespons berbagai permasalahan yang dihadapi warga Kota Pekanbaru.
Dalam dua minggu sejak diresmikan, TRC 112 Pekanbaru berhasil menyelesaikan lebih dari 300 laporan yang mencakup berbagai masalah, mulai dari kecelakaan, masalah kesehatan, hingga kejadian-kejadian darurat seperti gigitan ular. Layanan ini diresmikan untuk memudahkan warga dalam mengakses bantuan darurat dan mempercepat respons terhadap permasalahan yang muncul di masyarakat.
Wali Kota Pekanbaru, Agung Nugroho, menyampaikan apresiasinya terhadap kinerja TRC 112 yang dinilai sangat responsif. “Dalam dua minggu sejak diresmikan, lebih dari 300 laporan warga sudah diselesaikan. TRC ini sangat aktif dan cepat dalam menanggapi aduan,” ungkap Agung pada Rabu (15/4/2026). Ia juga menjelaskan bahwa sebelumnya banyak pengaduan yang langsung masuk ke media sosial atau melalui sambungan telepon pribadinya, namun kini laporan tersebut dialihkan ke TRC 112 untuk penanganan yang lebih terstruktur dan cepat.
TRC 112 Pekanbaru melibatkan kolaborasi antara Pemerintah Kota Pekanbaru, Kepolisian, TNI, serta beberapa instansi vertikal lainnya. Selain merespons laporan yang masuk, tim ini juga secara aktif memantau media sosial untuk merespons aduan yang disampaikan oleh warga secara daring. Agung menekankan bahwa layanan ini memberikan kemudahan bagi warga, dengan satu nomor untuk berbagai permasalahan darurat.
“Cukup tekan 112 untuk melaporkan masalah seperti kecelakaan, kebakaran, atau kejahatan. Layanan ini akan langsung menghubungkan warga dengan instansi yang menangani masalah tersebut,” kata Agung. Dengan adanya sistem ini, diharapkan pengaduan dapat segera ditangani dengan lebih efisien dan warga dapat merasakan manfaat langsung dari layanan ini.
Ke depan, TRC 112 Pekanbaru diharapkan dapat terus meningkatkan kualitas pelayanan dan memberikan solusi cepat terhadap masalah yang dihadapi warga, sehingga rasa aman dan kenyamanan dapat terus terjaga di Kota Pekanbaru (red)
